McDonald's - Cournon-D'auvergne

Commandes régulières, nous sommes une famille de 4 et j'habite la ville. Jeunes employés très agréables et pro mais une femme en civil qui semble être la respon... Lire plus Commandes régulières, nous sommes une famille de 4 et j'habite la ville. Jeunes employés très agréables et pro mais une femme en civil qui semble être la responsabe est agressive et irrespectueuse, heureusement qu'il s'agit d'un grand groupe et non d'un petit commerce car aucune qualité de commerçante la concernant. Je n'ai eu affaire à elle que 2 fois, et elle a eu le même comportement. Chapeau aux employés qui doivent subir son humeur !!!! Tous les employés, sans exception, bien qu'ils soient jeunes qu'elle, sont agréables. Elle est peut-être limitée psychologiquement auquel cas, ce n'est pas de sa faute.

Drive Mac Donald de Cournon aujourd 'hui 02/09/23 à 14h30 : l 'employée me refuse le paiement par chèque vacances 2023 pour une commande toute simple d 'un menu... Lire plus Drive Mac Donald de Cournon aujourd 'hui 02/09/23 à 14h30 : l 'employée me refuse le paiement par chèque vacances 2023 pour une commande toute simple d 'un menu best off. Je lui demande de se renseigner auprès de sa responsable. Elle l 'interroge DEVANT MOI, sans quitter sa caisse, via le casque audio et reçoit la réponse que les chèques vacances ne sont plus acceptés à Cournon. ? J 'ai demandé depuis quand et la réponse reçue a été vous réglez comment du coup ? . Après avoir réglé en espèces, je me présente au guichet de réception de ma commande où est affiché en gros sur la vitrine à hauteur de conducteur, les modes de règlement acceptés par Mac Do DONT le chèque vacances. Je demande à l 'employé de ce guichet depuis quand Mac Do Cournon refuse les chèques vacances, sachant que l 'information sur la vitrine dans ce cas n 'est pas à jour. Réponse : je demande à ma responsable. Il revient en m 'informant que sa responsable n 'a jamais dit ça et que c 'est l 'employée au guichet qui est nouvelle et qui n 'a pas compris........ Oh, le gros mensonge : Ce n 'est pas beau de cacher sa fainéantise derrière une petite jeune qui débute. Car je l 'ai bien entendu le refus de la responsable. Et le mot chèque vacances a été prononcé au moins trois fois ne laissant pas de place à une mauvaise interprétation. Je conçois que les chèques vacances représentent de la gestion administrative supplémentaire mais ce n 'est pas correct en terme de qualité de service au client de se comporter ainsi. Si la responsable n 'est pas ok avec la politique de l 'entreprise d 'accepter les chèques vacances car cela représente une charge de travail supplémentaire, il faut qu 'elle revoit son projet professionnel ailleurs que dans la restauration.

J’ai commandé un croque McDo, je l’ai reçu sans jambon? Super je l’ai pas manger ducoup je voulais mon jambon Lire plus J’ai commandé un croque McDo, je l’ai reçu sans jambon? Super je l’ai pas manger ducoup je voulais mon jambon

Très déçue de mon passage dans ce mac do sale mal organisé et surtout avec 1 employé irrespectueux et limite agressif !!!! Lire plus Très déçue de mon passage dans ce mac do sale mal organisé et surtout avec 1 employé irrespectueux et limite agressif !!!!

Ce mc do est situé juste à côté du zénith d Auvergne. Hier soir grosse soirée au zénith, donc grosse affluence au McDo. Une queue interminable. Commande de 2 wr... Lire plus Ce mc do est situé juste à côté du zénith d Auvergne. Hier soir grosse soirée au zénith, donc grosse affluence au McDo. Une queue interminable. Commande de 2 wraps, 3 burgers, 2 boissons, passée à 7h03. A 7h35 on demande le remboursement, comme beaucoup d autres clients. Le couple avant nous attendait depuis 45 minutes avec des jeunes enfants qui repartaient donc pour la soiree sans manger, du coup demande gracieuse de nuggets et frites, non sans peine face à la responsable venue de l arriere des cuisines et qui etait en train d effectuer les remboursements. Excuse sur un ton pas tres agreable...on est en manque de personnel. Ce n est pas notre problème. Pour une restauration rapide si près d un lieu de spectacle,on fait en sorte qu il y a assez de personnel pour servir les gens. Une impression très bizarre également de la part des clients qui attendaient leur commande à emporter...nous voyions beaucoup plus de clients servis en salle que des sacs à emporter prêts. Petite remarque toutefois... la dame qui gérait tout ça à l accueil et à la caisse était très active, débordée et aurait eu besoin d aide, elle faisait le maximum pour satisfaire les clients, avec les moyens du bord. Merci à elle.