Guarda Val - Scuol
Guarda Val
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(Traducido por Google) Nuestra estancia fue perfecta: una habitación maravillosa, una vista impresionante, un personal atento, comidas y desayunos deliciosos. El único inconveniente: los baños, realmente hay mucha gente y es muy ruidoso, pero eso es solo un detalle, todavía lo pasamos bien. Todavía me gustaría volver a un gran malentendido que tuvimos con el dueño del hotel al pagar la factura. Habíamos reservado nuestra estancia con gift24, la oferta incluía: una noche, comida gourmet, desayuno y acceso al spa. A primera vista, parecía una oferta interesante. Al salir del hotel nos enteramos de que, como nos habíamos quedado un día de fin de semana y solo nos quedamos una noche, había que pagar 100 francos adicionales. De hecho, estaba escrito en el sitio que se podían agregar costos, ¡pero 100 francos es una suma bastante grande! Me sorprendió porque cuando llamé para hacer la reserva, no me informaron que se podrían agregar tales cargos. (Habíamos recibido un correo electrónico del establecimiento nada claro, pensé que era un error de su parte). Le expliqué al dueño del hotel que es su deber advertir al llamar para reservar que tales montos se pueden sumar pero él no quiso entrar en el asunto, lo cual hice. no encontrado muy correcto. Los dos somos jóvenes y todavía estamos en la escuela, si hubiéramos sabido que este viaje nos costaría tanto lo hubiéramos pensado dos veces antes de venir (o simplemente hubiéramos venido un lunes por la noche). Lástima irse en malos términos porque habíamos tenido una estancia maravillosa! (Original) Notre séjour était parfait : une chambre magnifique, une vue époustouflante, une personnel attentionné, repas et petit déjeuner délicieux. Seul bémol : les bains, il y a vraiment beaucoup de monde et c'est très bruyant, mais ce n'est qu'un détail, nous avons quand même passé un bon moment. J'aimerais tout de même revenir sur un gros malentendu que nous avons eu avec le propriétaire de l'hôtel au moment de régler la note. Nous avions réservé notre séjour avec cadeau24, l'offre comprenait : une nuit, un repas gastronomique, petit déjeuner et accès au spa. A priori cela semblait être une offre intéressante. Nous avons appris au moment de quitter l'hôtel que puisque nous avions séjourné un jour de week-end et que l'on restait une seule nuit, il y avait un supplément de 100 francs. Il était effectivement écrit sur le site que des frais pouvaient s'ajouter, mais 100 francs, c'est une somme assez importante ! J'ai été surprise car lorsque j'avais appelé pour faire la réservation, je n'ai pas été mise au courant que de tels frais pouvaient s'ajouter. (Nous avions reçus un mail de la part de l'établissement pas clair du tout, j'ai pensé que c'était une erreur de leur part). J'ai expliqué au propriétaire de l'hôtel qu'il est de leur devoir de prévenir lorsque l'on appelle pour réserver que de telles sommes peuvent être ajoutées mais il n'a pas voulu entrer en matière, ce que je n'ai pas trouvé très correct. Nous sommes tous les deux jeunes et encore aux études, si nous avions su que ce séjour nous couterait si cher, nous aurions réfléchi deux fois avant de venir (ou nous serions simplement venu un lundi soir). Dommage de partir en mauvais termes car nous avions passé une magnifique séjour !
Si le garçon du service au bar a pêché par suffisance et s'est montré indélicat, la suite dans le restaurant s'est révélé une très belle expérience même si la facture était aussi une expérience...Mais la qualité des mets, le service et l'ambiance du restaurant nous ont ravi les sens. Une soirée gustative au top!
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