Hilton Strasbourg

Nous reviendrons. lire la suite Nous reviendrons.

Après le concert de Julien Clerc au PMC nous sommes venus boire un thé vers 22h30. L accueil a été exceptionnel malgré l heure tardive et le nombre de clients e... lire la suite Après le concert de Julien Clerc au PMC nous sommes venus boire un thé vers 22h30. L accueil a été exceptionnel malgré l heure tardive et le nombre de clients et nous remercions particulièrement Céline.

Presque un an plus tard, j'ai décidé de leur donner une autre chance et j'ai réservé pour la fin de ce mois. Comme je n'étais pas sûr de mes plans de voyage, j'... lire la suite Presque un an plus tard, j'ai décidé de leur donner une autre chance et j'ai réservé pour la fin de ce mois. Comme je n'étais pas sûr de mes plans de voyage, j'ai réservé plusieurs chambres/options. Un membre du personnel m'a écrit en français avec une attitude insolente en demandant s'il s'agissait de réservations en double. Je l'ai signalé et les échanges qui ont suivi, impliquant finalement M. Trotta, ont simplement confirmé le mauvais service que j'avais vécu l'année dernière. Évitez cet hôtel à tout prix !!!! Le service est mauvais et l'attitude est encore pire. Honte à Hilton !!! Je joins ici des captures d'écran de ma discussion avec le responsable de la réception. Franchement, son attitude était insolente et inacceptable, surtout dans un hôtel Hilton. J'ai signalé l'incident au directeur général et j'ai reçu des excuses vagues similaires. Pathétique. Ces gens ne comprennent pas les bases du service client et ne devraient certainement pas travailler dans un hôtel Hilton. Honte à Hilton de laisser cette propriété se dégrader ainsi. C'était tellement mieux avant. J'ai séjourné plusieurs fois au Hilton Strasbourg, mais je pense que ce sera probablement mon dernier séjour.

Endroit agréable, je séjournerai là lors de ma prochaine visite à Strasbourg. lire la suite Endroit agréable, je séjournerai là lors de ma prochaine visite à Strasbourg.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service lors de mon séjour. Irina, à la réception, est une personne extrêmement gentille, accueillante et touj... lire la suite Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service lors de mon séjour. Irina, à la réception, est une personne extrêmement gentille, accueillante et toujours à l’écoute. Son professionnalisme et son sourire mettent tout de suite à l’aise, et elle sait répondre aux demandes avec efficacité et bienveillance. Du côté de la restauration, Alexandra s’est également distinguée par son professionnalisme. Très attentive et dynamique, elle veille à ce que tout se passe parfaitement et contribue grandement à une expérience agréable. Un grand merci à toutes les deux pour leur implication et leur sérieux. Leur travail reflète parfaitement l’image d’un établissement de qualité.