McDonald's - Genay
McDonald's
Description
Le McDonald's de la région peine à maintenir sa réputation en offrant une expérience inconsistente. Dès le début du service, les salades manquent fréquemment, et le personnel semble débordé. Même les plats emblématiques, tels que les frites, ne sont pas à la hauteur, affichant une froideur décourageante. Les familles, attirées par la petite aire de jeux extérieure, se retrouvent souvent déçues par leurs commandes incomplètes et mal préparées. Malgré l'emplacement agréable et une clientèle fidèles, cette enseigne doit impérativement améliorer la qualité de son service et de ses repas pour reconquérir ses habitués.
Images
Évaluations
Service très décevant, avec un personnel impoli et négligent qui oublie régulièrement les commandes et se moque des clients. MacDonald France devrait intervenir et changer le personnel de ce restaurant !!!!!
Bon pour la nourriture quand on vient on sait à quoi s'attendre. Par contre niveau organisation c'est pas mal, avec le service à table en plus et la présence d'un magicien.
En ce qui concerne la nourriture, il n'y a pas de secret dans cet établissement. En revanche, l'accueil est déplorable. Ils oublient presque systématiquement des éléments de la commande, et lorsque vous les appelez pour réclamer ce qui vous est dû, il n'y a pas de réponse, ou bien on vous demande de rappeler aux heures de bureau pour voir avec la secrétaire, ou encore on vous dit de revenir chercher et de voir ce qu'ils peuvent faire. Comme cela ne s'est pas produit qu'une seule fois, nous avons eu l'occasion d'en faire part à un manager, qui a mis en doute notre parole (comme si j'allais tricher pour obtenir un pauvre hamburger gratuit alors que j'ai payé) et nous a demandé de manière nonchalante d'appeler la secrétaire aux heures de bureau... Au secours, quel service client! L'espace enfant a des tables qui ne sont presque jamais propres!
Comme dans d'autres commentaires, la commande passée en milieu d'après-midi était incomplète, les frites étaient froides et non salées, mais surtout au moins la moitié des employés n'avaient pas le nez dans leur masque. 200 000 cas par jour, sérieusement? En cuisine... Quand ils ne se baladent pas les cheveux ou le masque en préparant les sandwichs.
