Ikea Metz - La Maxe

Les livreurs sont venus avant l'horaire indiqué. En laissant un message indiquant que je n'étais pas là, alors que j'étais présent! Pour avoir un conseiller au... lire la suite Les livreurs sont venus avant l'horaire indiqué. En laissant un message indiquant que je n'étais pas là, alors que j'étais présent! Pour avoir un conseiller au téléphone pour réclamation, le temps d'attente est de plus de 45 minutes

Cet avis fait suite à l'achat d'une cuisine le 18/05/2026. L'expérience en magasin s'est bien déroulée, mais tout s'est dégradé après la commande. Facturer 300... lire la suite Cet avis fait suite à l'achat d'une cuisine le 18/05/2026. L'expérience en magasin s'est bien déroulée, mais tout s'est dégradé après la commande. Facturer 300 € de livraison pour finalement imposer cinq livraisons distinctes, à des dates différentes, est tout simplement inacceptable. Peu importe que cela relève du transporteur : chaque livraison nécessitait d'être présent pour réceptionner les colis. La dernière (la crédence n'a été livrée que le 20/06, soit plus d'un mois après la commande. Pour un projet de cuisine, ce niveau d'organisation est difficilement défendable. Le plus grave reste toutefois la commande et sa préparation, manifestement bâclées. À l'ouverture des colis, il manquait de la visserie, des poignées, des tiroirs, des façades, des charnières… et, pour couronner le tout, le câble d'alimentation de la plaque de cuisson n'était pas fourni alors qu'il était indispensable. Pire encore, ce câble n'était même plus vendu en magasin. Résultat : cinq allers-retours supplémentaires pour récupérer les pièces oubliées et tenter de corriger des erreurs qui n'auraient jamais dû exister. J'ajoute à cela le fait que j'ai dû me rendre à IKEA STRASBOURG (oui oui! pour récupérer une vulgaire façade de porte. À ce stade, les 300 € de frais de livraison apparaissent totalement injustifiés au regard du service réellement fourni. Enfin, si le rendu final de la cuisine est esthétique, la qualité perçue laisse à désirer. Certains éléments, notamment les poussoirs, inspirent peu confiance et ne donnent pas une impression de durabilité. En résumé, une très bonne expérience commerciale au départ, mais une exécution catastrophique : logistique désorganisée, commande incomplète à de multiples reprises et suivi insuffisant. Une cuisine est un achat important ; on est en droit d'attendre un niveau de rigueur bien supérieur. Au final, une expérience très décevante que je ne souhaite pas recommander.

Très mécontente de ce magasin: produits repris par transporteur le 25/04/2026, nous sommes le 2 juillet 2026 je ne suis toujours pas remboursée de plus de 1000... lire la suite Très mécontente de ce magasin: produits repris par transporteur le 25/04/2026, nous sommes le 2 juillet 2026 je ne suis toujours pas remboursée de plus de 1000 €, malgré 3 réclamations en magasin, 1 au service client téléphonique et 1 par courrier au siège à Evry. Vos problèmes relationnels avec vos transporteurs ne concernent en rien vos clients donc démerdez-vous avec eux et remboursez ce que vous devez à vos clients! prochaine étape je tape plus haut, peut-être au tribunal

Quelque soit le rayon l'accueil la compréhension le sourire le service sont là, et puis problème personnel survient,ils mettent tout en place pour le solutionne... lire la suite Quelque soit le rayon l'accueil la compréhension le sourire le service sont là, et puis problème personnel survient,ils mettent tout en place pour le solutionner au maximum, merci à Vous, principalement service échange et emporté marchandises, merci beaucoup...

J'ai bien aimé ce restaurant en libre-service situé au premier étage de ce magasin. Par contre, à mon arrivée, pour le déjeuner, il y avait peu de places dispon... lire la suite J'ai bien aimé ce restaurant en libre-service situé au premier étage de ce magasin. Par contre, à mon arrivée, pour le déjeuner, il y avait peu de places disponibles car la salle à manger n'est pas très grande. J'ai bien aimé mon brochette avec les frites. C'est bon et la quantité est présente. Il y a un grand choix de desserts. Satisfait de ce restaurant.