Bellevue - Luzern

Mein Mann und ich haben hier mit einer Gruppe von Touristen auf dem Weg zu einer Rhein-Kreuzfahrt übernachtet. Dieses Restaurant bietet ein köstliches Frühstücksbuffet jeden Morgen. Wir hatten auch ein besonderes Abendessen bei unserer Ankunft, das heiß, frisch und mit großartigem Service war. Wir waren eine große Gruppe und überraschenderweise haben die Kellner einen fantastischen Job gemacht, uns zu bedienen. Herzlichen Glückwunsch an Sie alle. Das Essen war wunderbar und eine angenehme Vielfalt!

Ich habe hier ein tolles Mittagessen gehabt, einige der besten Curry, die ich je gegessen habe. Obwohl es sich um ein Buffetrestaurant handelt, wurde alles frisch zubereitet und es war fantastisch. Die Sitzplätze waren etwas begrenzt aufgrund der hohen Anzahl an Gästen, die zu dieser Zeit dort gegessen haben.

Ich habe mich für Älplerhörni entschieden. Noch nie habe ich so eine schlechte Qualität erlebt, der Käse hatte überhaupt keinen Geschmack. Dazu gab es eine winzige Portion Apfelmus, das Ganze kostete fast 20 Franken und das bei Selbstbedienung. Für diesen Preis erwarte ich anständigen Käse auf den Hörnchen. Danach habe ich noch eine Rüebli-Torte genommen, die war den Preis von 7,50 Franken bei Weitem auch nicht wert.

Am 06.07.2019 besuchte ich den Pilatus und das SB Restaurant Bellevue. Das Angebot ist gut, jedoch war das Personal unhöflich und unfreundlich. Es gab viele Besucher, die etwas bestellen wollten. Bei den warmen Speisen bekam man zuerst Fleisch und Sauce und musste dann nochmal für die Beilagen anstehen. In meinem Fall dauerte es fast 10 Minuten. Danach kam der große Schock: Es gab nur eine offene Kasse, die auch noch sehr langsam bedient wurde. Nach weiteren 15 Minuten Wartezeit (vom ersten Schöpfen meiner Bratwurst bis jetzt bereits 25 Minuten vergangen waren, und die Kasse noch mindestens weitere 10 Minuten entfernt war), gab ich alles an der Theke zurück, da die Speisen bereits kalt waren. Ich habe nichts mehr konsumiert. Auf meine Frage, warum keine weitere Kasse geöffnet wurde, bekam ich nur unhöfliche und nichtssagende Antworten vom Personal. Als ich mich dann bei der Information beschwerte, wurde ich nur auf das Reklamationsformular verwiesen. Das habe ich dann auch ausgefüllt. Ein Blick ins Restaurant zeigte immer noch keine weitere offene Kasse und noch mehr genervte Gäste. Es ist schade, dass der Gast auf dem Pilatus nicht mehr geschätzt wird. Für mich ist klar: Einmal und nie wieder.

Als Tourguide habe ich hier oft gegessen. Das Restaurant bietet eine vernünftige Preisspanne für die Gäste. Das Tagesangebot ist normalerweise ziemlich gut. Ich habe oft die Salatbar genossen, obwohl ich mir wünschen würde, dass sie etwas vielfältiger ist, aber sie ist ausreichend. Auch die Alp Macaroni und der Käse sind immer gut!