Burger King - Metz

Pour une première fois, je n'ai pas été déçu, nous avons bien mangé et j'ai l'impression que c'était moins gras, et surtout je n'étais pas tout de suite rassasi... Lire plus Pour une première fois, je n'ai pas été déçu, nous avons bien mangé et j'ai l'impression que c'était moins gras, et surtout je n'étais pas tout de suite rassasié pour recommencer.

Encore une commande passée au drive incomplète. Oubliez le sandwich ou la confusion, oubliez les serviettes presque systématiques, sans mentionner les boissons... Lire plus Encore une commande passée au drive incomplète. Oubliez le sandwich ou la confusion, oubliez les serviettes presque systématiques, sans mentionner les boissons que nous devons décapsuler car livrées sans pailles. Si nous continuons de fréquenter ce restaurant, c'est moins pour le service que pour le goût inimitable des burgers. Je ne parlerai pas de l'accueil physique ou verbal qui mérite d'être revu.

Aujourd'hui encore une fois je me fais avoir. Jamais je n'ai eu une commande qui correspondait a ce que je demandai. Soit pas la bonne boisson (quand elle n'est... Lire plus Aujourd'hui encore une fois je me fais avoir. Jamais je n'ai eu une commande qui correspondait a ce que je demandai. Soit pas la bonne boisson (quand elle n'est pas directement oubliée) ou taille du menu pas bonne. Vraiment a fuir !

Les burgers sont très bons et les frites aussi. Cependant, ils sont assez petits. Il faut acheter deux menus pour ne pas avoir faim. Lire plus Les burgers sont très bons et les frites aussi. Cependant, ils sont assez petits. Il faut acheter deux menus pour ne pas avoir faim.

D'accord, j'adore Burger King et je ferai un détour pour y manger, même si ces arches sont proches! En venant de New York, j'ai vécu en Europe ces dix dernières... Lire plus D'accord, j'adore Burger King et je ferai un détour pour y manger, même si ces arches sont proches! En venant de New York, j'ai vécu en Europe ces dix dernières années, j'ai sauté de joie lorsque Burger King a remplacé Quick! Je pensais que j'allais avoir une bouchée vraiment savoureuse en allant au Burger King de Thionville. J'ai vraiment apprécié mes expériences au Luxembourg et dans toute l'Allemagne, mais j'ai eu une vraie surprise. Il faut dire: c'était presque l'heure du déjeuner, et il y avait quelques personnes attendre en ligne, 3 pour être exact, avec 2 registres ouverts. La zone de ramassage des précommandes avait 6 personnes qui ne faisaient rien d'autre que d'attendre leur commande. J'ai commandé un Whopper, le mien selon ma demande, avec du fromage en supplément (40 centimes), de la poitrine fumée et sans salade ni mayonnaise, bien sûr en taille King. Quand je me suis assis et ai ouvert mon sandwich, j'ai été surpris de voir que la poitrine fumée avait l'air crue! Quand je l'ai touchée, elle était glaciale, je ne parle pas de froid comme si elle avait été laissée dehors, mais littéralement glaciale, sortie du réfrigérateur! Je suis immédiatement allé voir la responsable et lui ai expliqué, en attirant également son attention sur le fait que le burger n'était même pas chaud. À ma grande surprise, sa réponse a été "c'est comme ça que nous servons la poitrine fumée" et "votre burger n'est pas froid". Quand je lui ai dit que c'était inacceptable, elle a répondu qu'il n'y avait rien qu'elle puisse faire pour moi! J'étais en colère, j'avais aussi faim! Je pensais pouvoir passer outre cette misère! En commençant à manger, j'ai immédiatement remarqué le manque total de goût dans la galette et la fermeté des pains, dans l'ensemble, une expérience terrible! Mais les frites étaient chaudes! Je suis surpris de lire tous les commentaires positifs, mais s'ils ne comparent rien, ils penseraient que c'était bon! S'ils allaient manger uniquement dans un autre Burger King des pays voisins, ils remarqueraient une grande différence. Le service client; c'était de loin la pire expérience que j'ai jamais eue, la responsable n'était vraiment pas intéressée! Les Américains ne font pas tout bien, mais nous pourrions apprendre à l'administration de cette entreprise beaucoup sur le traitement des clients et ce que signifie vraiment le service client.