Mutzel - Schluchsee

Hôtel agréable avec des prestations de qualité mais quelle déception lorsqu'on arrive au petit-déjeuner et qu'on soit si mal reçu : ce matin, la dame du personn... Lire plus Hôtel agréable avec des prestations de qualité mais quelle déception lorsqu'on arrive au petit-déjeuner et qu'on soit si mal reçu : ce matin, la dame du personnel a haussé le ton, me reprochant de mal utiliser la machine pour faire le latte macchiato. Les clients étaient stupéfaits de la réaction excessive de cette dame du personnel : Si je peux comprendre que le personnel soit fatigué le lendemain du réveillon, qu'il soit difficile d'avoir du personnel à cette période de l'année, en revanche je ne peux admettre qu'on soit incorrect envers les clients. Je quitte donc cet hôtel avec un mauvais souvenir, car c'est la première fois qu'une telle chose m'arrive... Suite à la réponse du propriétaire, je précise que l'arrogance n'est pas venue de notre part mais de la part de la serveuse et que tout le monde a été témoin de cette arrogance. Certes, nous sommes venus via booking, et lorsque vous nous avez donné la clé, vous n'avez jamais parlé de frais supplémentaires que nous aurions réglé sans problème...

Très bel hôtel au calme. Gentillesse du personnel Lire plus Très bel hôtel au calme. Gentillesse du personnel