Dar El Jeld - Franceville

J’ai passé une nuit à Dar El Jeld : UN CAUCHEMAR. En 24h, j’ai dépensé pas moins de 1000DT entre la chambre, le spa, le restaurant, la navette pour l’aéroport…... Lire plus J’ai passé une nuit à Dar El Jeld : UN CAUCHEMAR. En 24h, j’ai dépensé pas moins de 1000DT entre la chambre, le spa, le restaurant, la navette pour l’aéroport… Tout ça pour me faire voler mes vêtements dans cet hôtel 5 étoiles ! J’ai eu le malheur d’oublier des vêtements dans le placard de ma suite. Une fois à Paris, lorsque je m’en aperçois, j’appelle immédiatement l’hôtel qui me dit prendre en charge la situation. Deux jours plus tard, pas de nouvelles. Après plusieurs appels en vain, j’’ai contacté Lotfi Hamadi en mettant un commentaire public sur sa page Facebook pour ENFIN obtenir une réponse, il m’a mise en relation avec une certaine Mlle Sélima, « Guest relation manager » (avec en copie ni plus ni moins que le gérant, M. Ezzedine Abdelkefi) qui m’a annoncée que rien n’avait été retrouvé dans la suite, sans plus d’explications. Après de TRÈS nombreux mails laissés sans réponse pour tenter de comprendre cette situation ubuesque, ils ont daigné me répondre que leur assurance pourrait prendre en charge ce vol. Je leur envoie alors factures et photos des biens en question. À ce jour, je reste sans nouvelles. C’est une honte de se faire voler ses affaires dans un établissement d’un tel standing mais ce qui me choque encore davantage c’est le traitement de la situation par les responsables de l’hôtel. Mon expérience au restaurant avait elle aussi été catastrophique : le serveur a oublié de transmettre notre commande aux cuisines, nous avons attendu près de 3h pour avoir nos plats ! Plus jamais je ne mettrai les pieds dans cet hôtel et je ne peux que vous le déconseiller fortement, il y a de superbes établissements à Sidi Bou Saïd avec vue sur la mer en prime !