Hôtel Martinez Grenay

Hôtel très sympa les chambres son propre et confortable service du restaurant et sympa je recommande . lire la suite Hôtel très sympa les chambres son propre et confortable service du restaurant et sympa je recommande .

Literie confortable mais insonorisation nulle. On dort avec les gens dans le couloir. lire la suite Literie confortable mais insonorisation nulle. On dort avec les gens dans le couloir.

Venu pour une formation pro , loger 3 jours à l’hôtel , zéro ménage effectué dans la chambre , le lit même pas effectué, très peu d’eau au robinet de la salle d... lire la suite Venu pour une formation pro , loger 3 jours à l’hôtel , zéro ménage effectué dans la chambre , le lit même pas effectué, très peu d’eau au robinet de la salle de bain , la robinetterie remplie de calcaire , la literie pas top du tout , restaurant catastrophique, pizzas surgelés le premier jours , le 2e jours je ne prend pas de risque je prends tenders frites , les tenders été encore surgelés au milieu et pour couronner le tout un énorme cheveux dans ma crème brûlée …

Nous avions réservé ce service de gardiennage avec navette pour 12 personnes, information parfaitement connue de l’entreprise puisqu’elle nous a déposés à l’all... lire la suite Nous avions réservé ce service de gardiennage avec navette pour 12 personnes, information parfaitement connue de l’entreprise puisqu’elle nous a déposés à l’aller. Au retour, rendez-vous prévu à 18h40. Nous découvrons qu’il n’y a qu’une seule navette pour tout le groupe, ce qui oblige une partie d’entre nous à attendre pendant que le véhicule fait un aller-retour. Lorsque j’ai signalé que l’organisation était peu adaptée pour un groupe de 12 personnes, je m’attendais simplement à des excuses, ou au minimum à un peu de considération. Aucune excuse, aucune remise en question, juste du mépris pour les clients. Si vous acceptez des groupes, il faut avoir les moyens logistiques de les gérer ou au moins le respect de reconnaître quand le service n’est pas à la hauteur. Visiblement ici, ni l’un ni l’autre. La réponse du gérant a été : « Ça tombe bien, c’est moi le patron. Mettez un avis, on a l’habitude et on aime bien. » Je prends donc le conseil du patron et je mets cet avis. Un simple « désolé pour l’attente » aurait probablement suffi. À défaut, je laisse les futurs clients juger du sens du service et de la relation client.

Mon avis concerne le service de parking et navette vers l’aéroport, il y’a quelques temps. Le navettiste, très sympa, poli. Accueil pareil. Cependant, je prends... lire la suite Mon avis concerne le service de parking et navette vers l’aéroport, il y’a quelques temps. Le navettiste, très sympa, poli. Accueil pareil. Cependant, je prends le service (payant et prix exorbitant) pour un nettoyage de l’intérieur de ma voiture, plus lavage des vitres, pour la modique somme de… 50€. En revenant je vois qu’il n’y a qu’un coup d’aspirateur qui a été fait et un très rapide coup de chiffon sur le pare-brise qu’il l’a rendu plus sale qu’avant mon départ… 50€ pour un coup d’aspirateur franchement c’est du vol. De plus, à mon retour en passant à l’accueil récupérer mes clés de voiture, on me dit que je n’ai pas payer le nettoyage… j’ai trouvé ça un peu louche d’autant plus que j’avais la facture, ils ont insisté jusqu’à ce que le boss arrive. Donc gardez bien vos factures, je pense que je ne suis pas la première ni la dernière.