Hôtel Martinez Grenay

Nous avions réservé ce service de gardiennage avec navette pour 12 personnes, information parfaitement connue de l’entreprise puisqu’elle nous a déposés à l’all... lire la suite Nous avions réservé ce service de gardiennage avec navette pour 12 personnes, information parfaitement connue de l’entreprise puisqu’elle nous a déposés à l’aller. Au retour, rendez-vous prévu à 18h40. Nous découvrons qu’il n’y a qu’une seule navette pour tout le groupe, ce qui oblige une partie d’entre nous à attendre pendant que le véhicule fait un aller-retour. Lorsque j’ai signalé que l’organisation était peu adaptée pour un groupe de 12 personnes, je m’attendais simplement à des excuses, ou au minimum à un peu de considération. Aucune excuse, aucune remise en question, juste du mépris pour les clients. Si vous acceptez des groupes, il faut avoir les moyens logistiques de les gérer ou au moins le respect de reconnaître quand le service n’est pas à la hauteur. Visiblement ici, ni l’un ni l’autre. La réponse du gérant a été : « Ça tombe bien, c’est moi le patron. Mettez un avis, on a l’habitude et on aime bien. » Je prends donc le conseil du patron et je mets cet avis. Un simple « désolé pour l’attente » aurait probablement suffi. À défaut, je laisse les futurs clients juger du sens du service et de la relation client.

Mon avis concerne le service de parking et navette vers l’aéroport, il y’a quelques temps. Le navettiste, très sympa, poli. Accueil pareil. Cependant, je prends... lire la suite Mon avis concerne le service de parking et navette vers l’aéroport, il y’a quelques temps. Le navettiste, très sympa, poli. Accueil pareil. Cependant, je prends le service (payant et prix exorbitant) pour un nettoyage de l’intérieur de ma voiture, plus lavage des vitres, pour la modique somme de… 50€. En revenant je vois qu’il n’y a qu’un coup d’aspirateur qui a été fait et un très rapide coup de chiffon sur le pare-brise qu’il l’a rendu plus sale qu’avant mon départ… 50€ pour un coup d’aspirateur franchement c’est du vol. De plus, à mon retour en passant à l’accueil récupérer mes clés de voiture, on me dit que je n’ai pas payer le nettoyage… j’ai trouvé ça un peu louche d’autant plus que j’avais la facture, ils ont insisté jusqu’à ce que le boss arrive. Donc gardez bien vos factures, je pense que je ne suis pas la première ni la dernière.

Il a été un peu difficile de trouver, mais le GPS a résolu le problème. Le personnel était excellent, amical et accueillant. J'ai apprécié le restaurant sur pla... lire la suite Il a été un peu difficile de trouver, mais le GPS a résolu le problème. Le personnel était excellent, amical et accueillant. J'ai apprécié le restaurant sur place car la nourriture était très bonne à des prix raisonnables. Les chambres étaient propres, bien que la décoration soit un peu vieillissante. C'est un hôtel économique typique près de l'aéroport, sans problème. Le stationnement était approprié. Le point fort de la visite a été le responsable de la réception, qui a été très serviable. Service : 5, Emplacement : 3.

Hôtel correct à proximité de l aéroport. Pas du tout satisfait de la navette pour le retour temps d attente beaucoup trop long 40 minutes. lire la suite Hôtel correct à proximité de l aéroport. Pas du tout satisfait de la navette pour le retour temps d attente beaucoup trop long 40 minutes.

Toute l'équipe est à l'étage... Nous sollicitons leurs services car nos déplacements sont depuis Saint-Exupéry... un hôtel pratique et parfait, les Hémisphères.... lire la suite Toute l'équipe est à l'étage... Nous sollicitons leurs services car nos déplacements sont depuis Saint-Exupéry... un hôtel pratique et parfait, les Hémisphères. Chambres : 5 Service : 5 Emplacement : 5