Quinta Do Pinheiro - Nazare

Objet : Grave déception suite à la réservation À qui de droit, Nous avions choisi de revenir dans votre établissement, la Quinta, avec l 'espoir de revivre l 'e... Lire plus Objet : Grave déception suite à la réservation À qui de droit, Nous avions choisi de revenir dans votre établissement, la Quinta, avec l 'espoir de revivre l 'expérience formidable que nous avions connue il y a 8 ans. Malheureusement, notre séjour le week-end dernier a été une source de profonde déception. Dès notre arrivée, l 'accueil, jadis si chaleureux et convivial, s 'est révélé impersonnel. Le plus choquant reste l 'impossibilité de nous restaurer. On nous a proposé un distributeur de snacks en raison d 'un mariage et d 'une APM VIP , nous laissant l 'impression d 'être des clients de seconde zone. C 'est inacceptable pour un établissement de ce standing, qui se soucie manifestement plus de ses événements spéciaux que de ses clients réguliers. La situation concernant les chambres est tout aussi regrettable. On nous a assuré qu 'elles étaient toutes deux climatisées. Or, l 'une d 'elles ne disposait que d 'un simple ventilateur. Une telle désinvolture dans la gestion des équipements témoigne d 'un manque de professionnalisme. Enfin, notre tentative de vous contacter avant notre venue est restée sans réponse, ce qui est une autre preuve du laisser-aller flagrant dans la gestion actuelle de la Quinta. Il est clair que l 'esprit qui faisait jadis le charme de votre établissement a disparu. Votre gestion a radicalement changé, et pas dans le bon sens. Ayant constaté une telle dégradation du service, nous ne reviendrons plus. Sincèrement déçu, ​A quem possa interessar, ​Escolhemos regressar ao vosso estabelecimento, a Quinta, na esperança de reviver a experiência fantástica que tivemos há 8 anos. Infelizmente, a nossa estadia no fim de semana passado foi uma fonte de profunda desilusão. ​Logo à nossa chegada, a receção, outrora tão calorosa e acolhedora, revelou-se impessoal. O mais chocante foi a impossibilidade de nos restaurarmos. Foi-nos oferecido um distribuidor automático de snacks devido a um casamento e a um APM VIP , deixando-nos com a impressão de sermos clientes de segunda categoria. Isto é inaceitável para um estabelecimento deste nível, que se preocupa visivelmente mais com os seus eventos especiais do que com os seus clientes habituais. ​A situação em relação aos quartos é igualmente lamentável. Foi-nos garantido que ambos teriam ar condicionado. No entanto, um deles dispunha apenas de uma ventoinha. Uma tal desconsideração na gestão das instalações demonstra uma falta de profissionalismo. ​Por fim, a nossa tentativa de vos contactar antes da nossa chegada ficou sem resposta, o que é mais uma prova do desleixo flagrante na gestão atual da Quinta. ​É evidente que o espírito que outrora fez o charme do vosso estabelecimento desapareceu. A vossa gestão mudou radicalmente, e não para melhor. Tendo constatado uma tal degradação do serviço, não voltaremos mais. ​Sinceramente desiludido,