Laïzé - Paris
Laïzé
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Endroit vraiment agréable pour le matcha, le café et le dirty chai. Très calme un samedi matin pluvieux vers 10h.
Personnel accueillant, cadre agréable. Ce serait bien que les boissons soient plus uniformes en saveur.
Pendant deux ans, lors de mes visites à Paris, j'ai acheté des boissons dans plusieurs établissements sans qu'aucun employé ne m'informe jamais de leur système de points. Ce n'est qu'en posant la question moi-même que j'ai découvert son existence, et on m'a demandé de télécharger leur application pour qu'ils puissent ensuite appliquer rétroactivement les points manquants. J'ai fait tout cela, seulement pour que la responsable chinoise, plutôt suspicieuse, me questionne sur le fait de savoir si je gardais les tickets papier de cette année et de l'année précédente. Sérieusement ? Qui garde les tickets papier pour un café, surtout quand vos baristas ne les donnent pas à chaque fois ? Elle m'a demandé aussi, si je faisais des achats fréquents, pourquoi elle ne me reconnaissait pas. Peut-être parce que je suis un visiteur et non un habitué, et même si je venais tous les jours pendant deux semaines, comment pourrait-elle me reconnaître un an plus tard ? C’est une absurdité totale. Ce n’est pas ainsi qu’on traite des clients fidèles. Bravo, grâce à vous, je ne mettrai plus jamais les pieds ici ni ne soutiendrai votre établissement. Vous êtes dans le secteur de l’hospitalité et du service client : apprenez à faire mieux, sinon vous continuerez à perdre des clients au profit de vos concurrents. À Paris, il y a plein de cafés offrant bien de meilleures expériences. Je vous conseille de passer votre chemin !
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