O'food - Saint-Chamond
O'food
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J'ai commandé 2 tacos avec un Coca zéro et des frites "lardons fromage" via Uber Eats. À la réception, j'ai reçu un Coca normal et des frites, alors que j'avais payé un supplément pour les frites au fromage et lardons, et il n'y avait pas de sauces avec. Nous avons appelé le responsable du restaurant, mais il ne pouvait rien faire (remboursement ou nouvelle commande). Il faut faire une réclamation à Uber Eats, mais ce n'est pas Uber Eats qui a préparé la commande, c'est le restaurant qui a fait une erreur. Pour les sauces, cela aurait dû être mentionné dans les commentaires ! C'est dommage, car les tacos ne sont pas mauvais. Ce fut la première et la dernière commande.
Commande via Uber Eats : livraison très longue, absence d'une barquette de frites lardons fromages facturée 3,50 €, pas de sauce pour les frites du menu (qui sont effectivement toutes petites ! Malgré la sélection des sauces désirées sur l’application, le choix des boissons n’a pas été respecté… J’appelle le fast-food, qui me dit qu’il faut passer une commande et voir pour faire une réclamation après… Est-ce qu'Uber prépare les commandes et met les bons produits dans les sacs ? Pas du tout, pas même des excuses pour les oublis et les erreurs… À fuir.

