McDonald's - Briançon

Le service était impoli et très lent, aucun des plats que mon compagnon voulait étaient disponibles. Le chocolat chaud était froid et le croque-monsieur avait un goût de carton !

Récemment rénové pour l'hiver 2018/2019, cet endroit est un véritable chaos. De beaux meubles neufs, mais le système de commande, de service et de nourriture est absolument terrible. Nous avons visité le jeudi à 10h30, le restaurant était presque vide. Malgré tout, notre commande a duré 25 minutes et la plupart des plats étaient froids à leur arrivée. Les salades manquaient de couverts, des éléments manquaient dans la commande et le personnel semblait perdu autant que les clients. Les serviettes en papier ne sont pas disponibles pour les clients, et lorsqu'ils vont au comptoir pour obtenir des couverts/serviettes/sel, ils courent confusément à la recherche de stocks. En résumé : c'était un excellent McDonald's (nous fréquentons cet endroit depuis plus d'une décennie), mais maintenant c'est devenu le pire McDonald's que j'ai vu en Europe de l'Ouest.

J'ai dû attendre 27 minutes pour recevoir mon repas et des burgers supplémentaires. Je n'aurais pas été dérangé si le restaurant était plein, mais ce n'était pas le cas. J'ai commandé avant d'autres clients et j'ai été servi 20 minutes après ma commande! Les cuisiniers sont restés assis pendant 25 minutes pendant qu'ils préparaient un burger. Il n'y avait aucun équipement de recyclage sur place pour tout le papier et le plastique utilisés. Un très mauvais service.

Je pense que la direction de la société McDoo en France a négligé de s'intéresser à cette franchise de Briançon (il s'agit peut-être d'un site isolé dans les Hautes Alpes, près de l'Italie). La qualité est horrible, ils ne pouvaient même pas faire de bonnes frites (détrempées, pas chaudes, pas assez cuites)... et le wrap au poisson était insipide. Le restaurant était également sale. Cela m'a totalement dissuadé de McDonalds. Ce fut un arrêt rapide à cause de la pluie - nous avons sauté nos plans de pique-nique et nous sommes dirigés vers quelque chose de simple. J'aurais préféré faire un sandwich dans la voiture.

Mais... il a été construit selon les normes locales ce qui veut dire : c'est un chalet de type Mc D. ! Il a l'air très joli, je dois dire, rien à voir avec nos mc Donalds américains typiques. Il y a un joli extérieur avec...les balançoires amusantes habituelles pour les enfants et l'accès au parking est facile. Je ne le mettrai pas dans la nourriture : c'est la même chose que dans tous les autres Mc Donald's et les enfants qui travaillent derrière le comptoir sont exactement cela : des enfants. Pourtant, ils ont vraiment fait un bon travail pour que le bâtiment s’intègre dans l’environnement !