Celsius Café Grenoble

Disponibilité et qualité du service irréprochables. Lire plus Disponibilité et qualité du service irréprochables.

Accueil chaleureux, sourire agréable et grande compétence. Lire plus Accueil chaleureux, sourire agréable et grande compétence.

Repris à plusieurs reprises par différents propriétaires, cet établissement avait initialement un intérieur très simple, mais un service de qualité. Rénové réce... Lire plus Repris à plusieurs reprises par différents propriétaires, cet établissement avait initialement un intérieur très simple, mais un service de qualité. Rénové récemment avec une ambiance cosy et chaleureuse, le service s’est malheureusement dégradé au point de devenir décevant. Il y a eu une période où une femme en avait pris la direction, et j’avais trouvé qu’elle gérait bien, apportant uniquement des améliorations positives. Depuis son départ, que j’imagine dû à un nouveau changement de propriétaire, la situation s’est encore détériorée par rapport à avant. Les scans sont facturés 10 centimes de plus que les copies, alors qu’ils ne consomment ni encre ni papier. Le service client est lamentable : présentation négligée, tutoiement maladroit, accueil médiocre, et les employés chargés d’aider pour les copies, scans et autres n’ont aucune compétence ! Résultat : j’ai reçu des scans incomplets de mes documents. J’ai immédiatement exigé un remboursement. Malgré cette première déception, j’avais décidé de revenir par nécessité, car il n’existe à Grenoble aucun autre lieu proposant des impressions couleur ou dans des formats hors A4. Ce jour-là, j’ai dû patienter dix minutes à la caisse, le temps que la cliente précédente obtienne une réponse à une question pourtant simple, à laquelle le personnel ne pouvait pas répondre clairement. Une fois partie, un homme est entré et m’a passé devant sans scrupules pour commander un café. La caissière savait très bien que j’étais là depuis plus longtemps, mais le client en question était un habitué. J’ai quitté les lieux sans mes impressions ni mes copies. Cette fois, je ne reviendrai plus. D’autres commerces sont en train de devenir des concurrents sérieux, et après m’être renseignée, je peux vous assurer qu’ils n’auront aucune difficulté à satisfaire des clients insatisfaits chez vous, moi y compris !