Ladurée - Serris

Bonjour Mr Pour remettre les faits en perspective suite à votre deuxième mail , avant votre communication j'ai eu au téléphone lundi un collaborateur du magasin... Lire plus Bonjour Mr Pour remettre les faits en perspective suite à votre deuxième mail , avant votre communication j'ai eu au téléphone lundi un collaborateur du magasin de Serris , qui les faits exposés s'est révélé d'une insolence rare , indigne face à un client qui ne faisait que relater l'acte d'achat de la veille et le problème auquel il a été confronté , c'est d'ailleurs ce qui m'a motivé a rédiger ses différents avis. Dès lors au fil de la conversation et après que je lui dit qu'il était enregistré afin de modérer ses propos alors qu'il n'en était rien , cela n'a fait que renforcer son arrogance , comme quoi !!!. De base un client vient chercher des pâtisseries dans votre magasin et pas des problèmes et encore moins se faire traiter de la sorte , il existe des formations ad oc sur la relation client et son respect , il serait utile de leur en faire profiter , ce sont les clients qui payent les salaires et pas Ladurée. Je vous laisse imaginer qu'elle peut être mon état d'esprit à ce jour en tout cas certainement pas positif à l'égard de votre enseigne et de ces pratiques. Vous m'exposez votre difficulté à rassembler les éléments afin de justifier votre délai de réponse , un premier mail disant cela peut néanmoins être envoyer immédiatement au client qui comprendra votre procédure. Je réitère mes propos concernant les éclairs qui n'étaient pas du jour , une pate à choux détrempée est bien le signe d'une certaine durée de vie , merci d'interroger vos pâtissiers sur le sujet , qui vous confirmerons mes dires , que vos règles de gestion préconisent le fait d'exclure du rayon tous les soirs les pâtisseries du jour ne sont pas le garant que cela soient correctement fait. Enfin je ne peux vous laisser dire qu'ils n'étaient pas à mon gout , ils n'étaient pas gustativement bons tout simplement. La preuve en ait concernant le cake en DLC du jour , ou la vendeuse ne m'a pas informé de sa péremption du jour , sinon effectivement je ne l'aurais pas pris , puisque même avec un certain appétit , 2 éclairs pour le soir me suffisait , enfin j'ai bien demandé un emballage séparé pour la boite de macarons pour offrir , et pas pour le cake , car j' ai mentionné à la vendeuse que c'était pour ma consommation personnelle semaine prochaine sans aucune remarque de sa part . Quand bien même vos études de vieillissement vous font préconiser une DLC de 5 jours validée par les services vétérinaires et une vente jusqu'au 5 jours que le client se retrouve avec moins d'une journée pour consommer le produit , un retrait à J 1 serait plus acceptable en terme de vente et une garantie supplémentaire pour le consommateur avec une information loyale. Je ne rentre pas non plus sur la qualité et votre obligation d'affichage absente ,sauf erreur de ma part (mais l'attente avant de se faire servir a été longue), concernant la vente de produits décongeler , les macarons en l'espèces en faisant partie . Je ne vous ferais pas l'offense de l'application des règles en la matière. Il va de soit également que je refuse votre geste commerciale , telle n'a pas été ma démarche. cordialement

Lorsque nous sommes arrivés à La Vallée Village avant-hier, nous avions prévu d'acheter des macarons chez Pierre Hermé, mais le vendeur du magasin était très oc... Lire plus Lorsque nous sommes arrivés à La Vallée Village avant-hier, nous avions prévu d'acheter des macarons chez Pierre Hermé, mais le vendeur du magasin était très occupé avec son smartphone et nous ayant complètement ignoré, nous avons décidé de pousser un peu plus loin, vers son concurrent direct dans ce domaine. C'était un mal pour un bien, car nous avons été ravis de nos achats chez Ladurée Vallée Village. La jeune femme qui nous a servi au comptoir nous a réservé un bel accueil et nous a donné tous les détails utiles pour orienter nos choix. En vitrine : des macarons (taille normale et taille maxi) et des gâteaux tous plus appétissants les uns que les autres. Les gâteaux étaient très tentants, mais il était hors de question pour nous de les goûter, de nous installer aux tables et chaises en métal de la terrasse du magasin (il n'y a pas d'espace restauration à l'intérieur) avec les températures glaciales qui régnaient dehors. Nous avons donc acheté des macarons, en prévoyant de revenir aux beaux jours pour une petite dégustation gourmande. Les macarons Cassis Violette, Citron Vert Coco, Caramel Banane, Fruit de la Passion, Philtre d’Amour (avec ganache au chocolat Itakuja, curcuma, purée de mangue et gingembre), Marie Antoinette (avec crème infusée au thé Marie Antoinette : thé noir de Chine et d'Inde, pétales de rose, agrumes et miel), ce sont les macarons Vie Anier qui ont eu les faveurs de nos choix car ils étaient tous très bons, avec un coup de cœur de notre part pour le fruit de la passion : un festival en bouche!

Il y a tout les codes du luxe , le personnel est bien formaté , mais c 'est juste un point de vente qui reçoit ses produits d une cuisine centralisé.. mais le p... Lire plus Il y a tout les codes du luxe , le personnel est bien formaté , mais c 'est juste un point de vente qui reçoit ses produits d une cuisine centralisé.. mais le produit macaron me semble maintenant surfait et sur-facturé ! l 'époque extraordinaire de Pierre Hermé au lancement des macaron chez Ladurée c 'est fini

Je reste perplexe sur la qualité du dessert Ispahan, qui je pense à été réalisé avec soins, mais la texture du macaron framboise ainsi que le litchi étaient fra... Lire plus Je reste perplexe sur la qualité du dessert Ispahan, qui je pense à été réalisé avec soins, mais la texture du macaron framboise ainsi que le litchi étaient frais et dur... Une p'tite note déçue.. Je garde le souvenir de ce dessert apprécié aux Champs Elysées accompagné d'un délicieux mille feuille vieux rhum... J'ai grignoté un macaron fleur de sel un délice.

Ladurée est un endroit exceptionnel ! Les macarons étaient délicieux avec une texture parfaite. Tout le personnel était sympathique et serviable. Le menu offrai... Lire plus Ladurée est un endroit exceptionnel ! Les macarons étaient délicieux avec une texture parfaite. Tout le personnel était sympathique et serviable. Le menu offrait une grande variété de macarons parmi lesquels choisir. J'ai principalement dégusté les macarons, mais j'ai aussi pris un croissant et une tarte au citron vert. Ils se spécialisent vraiment dans les macarons, proposant même différentes tailles. Je ne comprends pas les avis négatifs, car ce lieu mérite assurément des critiques bien meilleures.