Résumé des avis
Le Ciarus présente une image contrastée dans les avis : côté positif, les clients saluent l'emplacement central à Strasbourg, les chambres spacieuses et propres, l'accueil chaleureux et souriant de la réception, des espaces communs vivants (pianos, baby-foot, salons) et des formules familiales appréciées. En revanche, plusieurs critiques signalent des problèmes graves de service et de sécurité — nocturnes tendues, refus de respecter des changements approuvés, règles de petit-déjeuner mal communiquées — ainsi que des incidents d'hygiène et de propreté évoqués (punaises de lit) et des faiblesses au niveau des consignes de stockage des bagages et des casiers. Le Ciarus peut donc plaire aux voyageurs en quête d'ambiance et de confort, mais nécessite des améliorations notables en gestion du personnel, communication et sécurité pour restaurer la confiance des clients.
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Avis de différents utilisateurs
Dernière mise à jour : 04.04.2026
Nous avons séjourné une nuit (du 1er au 2/1/2026) avec nos deux enfants de 4 et 7 ans. Le séjour avait très bien commencé grâce à un accueil chaleureux et souri... Nous avons séjourné une nuit (du 1er au 2/1/2026) avec nos deux enfants de 4 et 7 ans. Le séjour avait très bien commencé grâce à un accueil chaleureux et souriant de la part de la réception le soir. Malheureusement, l 'expérience du petit-déjeuner le lendemain matin a été très décevante. Pour un tarif de 13 € par personne, le service est loin d 'être à la hauteur : • Incohérence des horaires : Alors que l’affichage indique un service jusqu 'à 9h30, le personnel nous a affirmé à 9h25 que c’était fermé depuis 9h00, prétendant nous faire une faveur en nous laissant l 'accès. • La règle du service unique : L 'hôtesse du matin, bien que non désagréable, a fermement insisté sur le fait qu 'on ne pouvait se servir qu 'une seule fois au comptoir. Cette règle n’est mentionnée nulle part, ni sur les affiches, ni lors de la réservation. Imposer une telle restriction sans information préalable est inacceptable, surtout avec de jeunes enfants pour qui le self-service est censé offrir une certaine souplesse. • Rapport qualité/prix : Le buffet était très peu garni. Payer ce prix pour n 'avoir droit qu 'à un seul passage devant un choix aussi restreint est injustifié. Si nous avions été informés de ce fonctionnement, nous aurions préféré prendre notre petit-déjeuner à la brasserie voisine. C’est dommage de finir sur cette note négative à cause d 'un manque de clarté et d 'une organisation qui semble improvisée au détriment du client.
Très bon séjour, chambre agréable. Super salle pour jouer au baby-foot ou au ping-pong. Par contre le café n'était pas au top : Très bon séjour, chambre agréable. Super salle pour jouer au baby-foot ou au ping-pong. Par contre le café n'était pas au top :
Une auberge de jeunesse qui offre des prestations équivalentes à des hôtels de standing avec des chambres, une restauration et un personnel aux petits soins pou... Une auberge de jeunesse qui offre des prestations équivalentes à des hôtels de standing avec des chambres, une restauration et un personnel aux petits soins pour nous. Même sans élève, je reviendrai dans cette auberge de jeunesse . Merci pour tout
Hébergement très bien situé et accueil très sympathique. Bâtiment moderne et chambre confortable et pratique Hébergement très bien situé et accueil très sympathique. Bâtiment moderne et chambre confortable et pratique
J’ai passé 5 jours dans cet hôtel et malheureusement la chambre était infestée de punaises de lit. J’ai été piqué sur le visage, les jambes et les mains, partou... J’ai passé 5 jours dans cet hôtel et malheureusement la chambre était infestée de punaises de lit. J’ai été piqué sur le visage, les jambes et les mains, partout sur le corps. Le personnel m’a simplement changé de chambre, sans excuse ni explication. Vu la gravité du problème et le manque de considération, je ne recommande pas cet hôtel.
Dernière mise à jour : 19.03.2022
Notre groupe a été partiellement logé dans cette auberge. Bon rapport qualité-prix. Très propre. La nourriture était normale, l'accueil du personnel était sympa... Notre groupe a été partiellement logé dans cette auberge. Bon rapport qualité-prix. Très propre. La nourriture était normale, l'accueil du personnel était sympathique mais pas très efficace. Assurez-vous de vérifier ce qu'ils ont calculé pour vous.
La nourriture ici est terrible, ne mangez pas ici! C'est pratiquement comme des repas scolaires (et de mauvais repas scolaires en plus). Le personnel de restaur... La nourriture ici est terrible, ne mangez pas ici! C'est pratiquement comme des repas scolaires (et de mauvais repas scolaires en plus). Le personnel de restauration est aussi très impoli, quand j'ai demandé quels plats étaient disponibles, ils ont simplement dit poulet, poisson ou porc, refusant de donner plus d'informations sur les sauces ou quoi que ce soit d'autre. Comment osent-ils montrer les photos qu'ils font de leur choix et de la présentation de la nourriture, je ne comprends pas.
Notre groupe était en partie logé dans cette auberge. Bon rapport qualité prix. Très propre. La nourriture était normale en établissement. Le personnel de la ré... Notre groupe était en partie logé dans cette auberge. Bon rapport qualité prix. Très propre. La nourriture était normale en établissement. Le personnel de la réception était sympathique mais pas très efficace. Assurez-vous de vérifier ce qui vous est facturé.
Nous avons déjeuné ici. Tout était frais et délicieux. La sélection était large. L'ambiance est agréable, comme dans un café. Nous avons déjeuné ici. Tout était frais et délicieux. La sélection était large. L'ambiance est agréable, comme dans un café.
La nourriture ici est horrible, ne mangez pas ici! Fondamentalement, les dîners d'école (et les mauvais dîners d'école en plus). Le personnel de restauration es... La nourriture ici est horrible, ne mangez pas ici! Fondamentalement, les dîners d'école (et les mauvais dîners d'école en plus). Le personnel de restauration est également très impoli, quand j'ai demandé quel était le choix de 3 plats, ils ont simplement dit "poulet, poisson ou porc" refusant de donner plus d'informations sur les sauces dans lesquelles ils se trouvaient ou quoi que ce soit d'autre. Comment ils ont le culot de montrer les photos qu'ils font de leur choix et de la présentation des plats je ne sais pas.
