Buffalo Grill - Vitry

Je suis allé déjeuner avec ma femme et nos deux enfants le dimanche 14 février 2016 à 12h55. Nous avons été rapidement placés, mais dans un coin isolé. Il a fal... Lire plus Je suis allé déjeuner avec ma femme et nos deux enfants le dimanche 14 février 2016 à 12h55. Nous avons été rapidement placés, mais dans un coin isolé. Il a fallu 15 minutes à la serveuse pour prendre nos commandes : 2 formules pour enfants, une formule adulte et un plat. Après 25 minutes d'attente, à 13h40, les enfants avaient vraiment faim, et la serveuse est revenue nous informer qu'il y aurait un délai pour les plats des enfants. Nous n’avons rien vu venir ! En revanche, à 14h, comme par miracle, nos plats sont enfin arrivés ! Cependant, il manquait les accompagnements de ma femme, et les brochettes étaient trop cuites, mais bon, restons compréhensifs, nous étions servis, c'était l'essentiel. En revanche, il était impossible de demander une carafe d’eau à la serveuse ou même de la sauce en supplément, car il était introuvable. Les assiettes étant dressées, nous attendions le retour hypothétique de la serveuse pour commander nos desserts. À 14h40, je me suis levé pour aller la chercher ; elle m’a croisé sans même me laisser parler pour m'expliquer qu'elle avait 4 tables devant elle et qu'il fallait que j'attende mes commandes, chef ! avant de s'éloigner. J'ai alors décidé de m'adresser à la personne responsable qui portait un uniforme différent et se tenait derrière le comptoir pour exprimer mon mécontentement. À cause de son niveau de responsabilité et de son âge, je pensais qu'il montrerait un minimum de professionnalisme. Au lieu de cela, j'avais l'impression de faire face à un enfant de 12 ans qui avait fait une bêtise, se comportant comme un menteur avec l'air au bord des larmes, etc. Malgré cela, je suis retourné à ma place où une autre serveuse, visiblement plus compétente que sa collègue, a enfin pris notre commande de desserts. Je lui ai expliqué, en lui disant que, compte tenu de l'heure et de ma déception, je serais seulement content des desserts des formules, quand soudain la serveuse désagréable est réapparue pour me rappeler qu'elle avait 4 tables devant moi ! À ce moment, j'ai atteint le summum de la frustration ; en plus, j'étais venu avec le numéro de Gordon Ramsay en tête. J'ai expliqué à la nouvelle serveuse que je ne voulais plus du tout parler à sa collègue et que je souhaitais qu'elle prenne soin de notre table, ce qu'elle a accepté. 20 minutes plus tard, nos desserts sont enfin servis par la serveuse insupportable ! Nous avons hâte de fuir cet endroit désastreux qui a gâché notre journée. Ma femme a rapidement mangé son dessert et nous avons demandé aux enfants de finir sur le chemin du retour. Lorsque je suis arrivé à la caisse pour payer, j'ai eu la bonne surprise de voir que l’autre adolescent m’a fait une remise de 7 €, pitoyable ! Au total : 2h20 pour profiter d'une salade d'accueil, 4 plats et 3 desserts, se faire rabrouer par la serveuse, avoir des brochettes brûlées, pas de sauce à volonté, une table trop petite à partager à quatre et une excuse totalement ironique. Recommandation : évitez ce restaurant !